FAQ

BusTicket4.me portalen är inte:

- Firma - vi äger inga bussar, och vi deltar inte heller i organisationen av överföringen, på det sättet kan vi inte påverka flygbolagens prissättningspolitik, avbokningsavgångar och ändringar av tidtabellen.

- Turistbyrå - även om vi förser information om de mest attraktiva destinationer i Europa, samarbetar vi inte med turistorganisationer.

- Internettjänst som förser indirekt information - all information som vi publicerar hämtas direkt från våra medarbetare och inte från någon annan källa.

På BusTicket4.me portalen kan du:

- köpa bussbiljetter online, som automatiskt reserverar dig en bussplats;

- söka igenom punktliga tidtabeller för önskad destination;

- ta reda på ytterligare information om busstationer och transportörer;

- upptäck ytterligare information om önskad destination (restid, körriktning, informativa detaljer om önskad rutt och mycket mer)

1. På hemsidan hittar du en användarpanel med tumma fält, där kan du ange önskad data. För att få information om en planerad resa, ange startpunkten (t.ex. Podgorica) och den slutliga destinationen (t.ex. Belgrad), samt avgångsdatum, antal passagerare och typ av biljett (enkel resa eller returbiljett).

2. Efter att du har angett önskad information klickar du på "Sök" och ser erbjudna busslinjerna. Därför har du möjlighet att välja den linje som passar dig bäst i enighet med avgångstiden, priset och bussföretaget. Listade avgångar inkluderar avgångstid, resans varaktighet, transportören, bussens kvalitet, bussrutt, kampanjrabatter, antal tillgängliga platser etc. Det finns möjligheter för att göra det enklare att hitta rätt avgång, alternativen för sortering av avgångar efter pris och tid för avresa. Du kan också sortera bort avgångar och transportörer, såväl som bussens egenskaper (luftkonditionering, toalett, wi-fi, etc.).

* Om priset inte är anget i den oranga fyrkanten (skylten "X" visas) betyder det att den begärda resan för närvarande inte finns i systemet för onlineförsäljning, och du kommer därför inte kunna köpa din biljett.

* Observera att all information om avgångar samt prislista är punktlig och uppdateras i realtid. Använd gärna sökmotorn för att hitta den linje som passar dig bäst, betala  och njut av din resa.

BusTicket4.me  önskar dig en säker och trevlig resa!

Om det inte finns en direktanslutning (t.ex. Podgorica - Ljubljana), får du en information: „Det finns inga direkta linjer för önskad destination och datum. Vi erbjuder dig enkelriktade biljetter för linjer med stop.” Baserat på ovannämnda meddelande söker systemet automatiskt efter ett stop, på bara några sekunder. Förhandsvisning av erbjudna avgångar innehåller stationens namn och stoppinformation.

När du har angett önskad avgångsplats (t.ex. Podgorica) och önskad destination (t.ex. Belgrad), avgångsdatum, antal passagerare och typ av biljett, klicka på "Sök". Du hittar de erbjudna busslinjerna och du har möjlighet att välja den linje som passar dig bäst med tanke på avgångstid, pris och bussföretag. Bussrutten kan hittas genom att klicka på klockikonen som visas under önskad avgångsplats.

1. Sök busstidtabeller för avgångsplatsen och destinationsstaden

2. Välj den bekvämaste busslinjen och tänk på bussföretag, bussrutt (grön + i första kolumnen), varaktighet och pris. Klicka på "Köp biljett" eller "Välj avgång" (beroende på söktyp)

För mer information, hänvisar vi till "Hur kan jag köpa biljett på BusTicket4.me?" sida.

Biljett (er) som köpts på BusTicket4.me-portalen skickas automatiskt till din e-postadress när köpet avslutats. Allt du behöver göra är att skriva ut biljetten och presentera den för föraren när du går på bussen.

Enligt våra villkor är du skyldig att skriva ut biljetten och visa den till föraren när du går på bussen, eftersom detta är det enda acceptabla pappersbeviset för att du har köpt bussbiljett online på vår portal. Endast i sällsynta fall får du komma på bussen utan den utskrivna biljetten, men det kan bara bero på bussföretaget.

BusTicket4.me är en biljettförsäljningstjänst och alla regler som föreskrivs av transportören gäller även onlineresande. Därför kommer Busticket4.me inte att ansvara för några konsekvenser (dvs debitering för nya biljetter, vägra låta dig gå på bussen etc.) till följd av att du inte skrev ut biljetten och kan inte visa den för föraren.

Om du inte har en skrivare eller om du inte lyckats skriva ut onlinebiljetten, vänligen kontakta vårt supportteam så att vi kan rikta dig till närmaste plats för att hämta din biljett. Vi kan också kontakta leverantörerna, om du inte kunde hämta ut din biljett.

Genom att köpa en biljett på BusTicket4.me portalen är din bussplats garanterad. Endast i extrema fall kommer du inte att ha en verklig plats i den valda bussen som du köpte biljetten för.

Det går att boka om du väljer en "Offline-betalningsmetod". I så fall kommer vårt system att boka din plats, så att du kan göra en betalning på din närmaste bank eller postkontor. Med tanke på metoden "Offline Payment" ska du tänka på att:

  - Det är ej möjligt att boka 48 timmar före avresan;

  - Metoden "Offline Payment" är endast tillgänglig i Serbien och Montenegro.

  - Om du inte har köpt din biljett går bokningen ut inom 48 timmar.

För mer information, hänvisar vi till "Hur kan jag köpa biljett på BusTicket4.me?" sida.

Om transportören avbokar resan  av någon anledning (bussfel, semestrar och sådant) har du rätt till full återbetalning. Efter informationskontroll med transportören, högst två dagar efter det att begäran har gjorts, kommer dina pengar att återbetalas.

Returbiljetter har olika utgångsdatum, beroende på operatörens tullpolicy. Vanligtvis går returbiljetter ut efter antingen 30 eller 60 dagar, med möjlighet till ännu längre löptid. Med returbiljetter som inte har definierat returdatum kommer vårt system att meddela dig om sista datum innan biljetten löper ut.

Biljetter som har utsetts till köpare kan inte överföras till en tredje part. Endast utsedda köpare kan använda dem.

Om du använde din biljett i en riktning, och vill inte använda den vid retur, är du berättigad till återbetalning för oanvänd returbiljett, enligt giltiga regler för avbokning av biljett. Återbetalat belopp beror på operatörens tullpolicy, alltså,  metoden som transportören summerar värdet på returbiljettvärdet.

Om du avbokar den köpta biljetten minst 24 timmar före avresa är du berättigad till återbetalning. För varje biljettavbok håller BusTicket4.me 10% av biljettvärdet. Serviceavgiften (serviceavgifter för station och plattform) som ingår i biljettpriset återbetalas inte.

För att avbryta transaktionen måste kunden vara registrerad på webbplatsen. Efter att ha loggat in i systemet kan kunden komma åt användargränssnittet genom att klicka på länken "Användarpanelen" i det övre högra hörnet.

Efter att ha angett användargränssnittet kan kunden se sina uppgifter, köpta biljetter, profil och reserverade biljetter.

Kunden kan genom att klicka på "Biljetter" få en översikt över transaktioner och biljetter. Först visas tre transaktioner, genom att klicka på en knapp "Ladda mer" kommer tre till transaktioner att laddas. Transaktioner kan avbrytas, med hjälp av  knappen "ångra transaktion". Du behöver klicka på den och transaktionen avbryts. Köparen kommer få meddelande om 90% av återbetalningen av biljettprisets värde (skatt ingår inte i enlighet med användarvillkoren). Efter annulleringen av transaktionen får kunden ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att transaktionen har avbrutits.

Om köparen inte är registrerad / inloggad på sajten vid köpstillfället, kommer användarkonto med lösenord att genereras automatiskt. Förutom e-postmeddelandet med biljetten kommer systemet även att producera en e-post till användaren med information om användarkontot som i följande exempel:

Kära Ljiljana Zekovic,

Vi skapade ett konto för dig, baserat på biljettköpet via BusTicket4.me.

Dina initiala uppgifter:

-användarnamn: radoje.albijanic@datadesign.me,

-lösenord: 33Wfi #.

(Du kan ändra den i din användarpanel när du har bekräftat registreringen och loggat in på vår webbplats).

Registrerade användare kan:

- aktivera larm för sovande och spåra sin resa på live karta med vår mobilapplikation för Android-enheter. Ladda ner app nu!

- använda kontrollpanelen på www.busticket4.me för lista över alla biljetter och möjlighet att avboka sina biljetter enligt villkoren!

Klicka på länken nedan om du vill bekräfta din registrering.

https://dev.new.busticket4.me/logovanje/register-confirm.php?user=56fcd6956d4827.93944304&lang=EN.

Rabatter är del av operatörens tullpolicy. Det finns kampanjrabatter som är giltiga under en viss tid eller under vissa omständigheter (efter viss mängd sålda biljetter eller speciella helgdagar etc.) och rabatter för definierade resegrupper. Vanliga kategorier är:

- barn,

- studenter,

- äldre.

Varje transportör definierar rabatttyper för varje kategori. Om du är berättigad får du rabatt. När du går på bussen måste du ta med något slags bevis på att du hade rätt till rabatt. Typ av dokument som krävs för rabatt är betingad av transportören - vi rekommenderar dig att hitta mer detaljerad information på vår sida om transportörerna.

Efter att du på vår webbplats har valt önskad avgång och klickat på "Köp en biljett“ görs valet av rabatt. Data grupperas under "Kundinformation", "Passagerare och inköpsinformation", "Resöversikt" och "Välj betalningsmetoder."

Den generella regeln är att rabatterna inte summeras, förutom returbiljetten med vissa transportörer. I detta avseende rekommenderar vi att du hittar mer detaljerad information på vår sida om transportörerna.

Överst på hemsidan, under "Transportörer", visas alla företag som erbjuds i onlineförsäljningssystemet. Sektionen innehåller grundläggande information om företaget, busslinjer, recensioner och kontaktuppgifter. Klicka på följande länk för att snabbt komma åt informationen: https://busticket4.me/MNE/prevoznici

Vi föreslår att kontakta din transportör vid oförutsedda förändringar, med tanke på att bussarna inte ägs av Busticket4.me. Vi deltar heller inte i organisationen av transporter och kan därför inte påverka prispolitiken för transportörens avgångsavbok eller ändringar av tidtabellerna.

Längst ner på hemsidan hittar du alla busstationer från länder vars operatörer finns i systemet för onlineförsäljning. När du väljer rätt land (t.ex. Montenegro) ser du busstationerna (t.ex. Podgorica) med adress och telefon. Du har också möjlighet att granska tidtabellen och detaljerna, med stationsinnehåll och Google-karta som ingår.

Med tanke på att webbportalen Busticket4.me inte är ett transportföretag, utan en online busstation, kan vi inte garantera att transport av cyklar är tillåtet hos alla transportörer. I detta avseende rekommenderar vi att du hittar mer detaljerad information på vår sida om transportörerna.

Med tanke på att webbportalen Busticket4.me inte är ett transportföretag, utan en online busstation, kan vi inte garantera att transport av husdjur är tillåtet hos alla transportörer. I detta avseende rekommenderar vi att du hittar mer detaljerad information på vår sida om transportörerna.